Assistant(e) support fonctionnel en alternance - H/F
L'entreprise
POMMIER est un Groupe expert fabricant multi-spécialistes d’équipements pour les carrossiers industriels européens, et fournisseur de solutions de références sur 5 domaines d'expertise : Attelages, Protections, Fixations, Ouvrants et Éclairages. Présent à l’échelle Européenne et doté d’environ 300 collaborateurs, le Groupe est composé de 4 sites de production :
- POMMIER Dives-sur-Mer (France) : Usinage de précision
- POMMIER Neufmanil (France) : Estampage
- POMMIER Izeron (France) : Injection plastique
- POMMIER Italie : Préparation de l’inox
Depuis sa création en 1945, le Groupe POMMIER s'est distingué par sa capacité à anticiper les besoins du marché et à développer des produits et solutions innovants.
A ce jour, plus de 90 brevets ont notamment été déposés. C’est le résultat d’une politique d’innovation encouragée par le travail commun des équipes Marketing, du bureau d’étude et des sites de production, pour imaginer, aujourd’hui, les solutions de demain. Chaque produit est conçu avec une attention minutieuse aux détails et aux normes de qualité les plus strictes, garantissant à l’utilisateur, une fiabilité et une performance exceptionnelles.
C’est ainsi qu’avec une présence européenne et des décennies d'expertise, que le Groupe a su s'imposer comme un partenaire incontournable pour ses clients, offrant des solutions sur mesure qui répondent aux exigences les plus élevées en termes de qualité et de performance.
Fort de son histoire riche et de ses valeurs solides, le Groupe s'engage à offrir des produits de haute qualité et à maintenir l'excellence dans tous ses domaines d'activité, en investissant continuellement dans la formation et le développement de ses collaborateurs pour maintenir sa position d’acteur majeur du secteur.
Le poste
Au sein du service Informatique, rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Informations, ta mission est d’assister fonctionnellement les utilisateurs sur notre ERP et de participer aux évolutions de la solution.
Tes missions principales vont être variées et peuvent évoluer en fonction des projets de l’entreprise :
• Être support fonctionnel aux utilisateurs (Résolution de ticket et assistance de niveau 1)
o Réaliser les tickets qui lui sont affectés
o Réaliser les phases de test en fournissant un cas de test
o Rapport quotidiennement au chef projet fonctionnel sur son activité
• Rédiger la documentation utilisateur et technique.
• Participer aux réunions projets avec les équipes fonctionnelles.
Profil recherché
Formation : Tu intègres un master en informatique ou équivalent et recherches un contrat d’alternance de deux ans.
Expérience : Tu disposes d’une première expérience sur le support fonctionnel aux utilisateurs (ERP ou application métier dans les domaines : comptabilité, achat, vente, stock …), ainsi que sur les évolutions fonctionnelles.
Hard skills / Ce que tu maîtrises :
- Le Pack Office.
- L’anglais. Une deuxième langue européenne est un plus.
- Tu connais un ou plusieurs ERP (MS Dynamics NAV est un plus).
- Tu as des notions concernant les bases de données, l’algorithmique, la version des programmes et l’environnement de développement (Visual Studio, .net, XML, JScript…).
Soft skills / Ce poste est fait pour toi si :
- Tu sais communiquer au sein d’une équipe (présentation synthétique d’activité).
- Tu es reconnu(e) pour ton esprit d’analyse et ta recherche constate de satisfaction client.
- Tu es rigoureuse / rigoureuse et autonome.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile